Shipping policy
Gracias por comprar en Purple Sky & Agua viva. Aquí están los detalles de nuestra política de envío:
Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de los 7 a 14 días posteriores a la recepción del pago. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni festivos.
Tarifas de envío y Estimaciones de entrega: los cargos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
o Envío estándar: El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles.
o Envío acelerado: el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
o Envío Internacional: El tiempo estimado de entrega varía según el destino.
Confirmación de pedido y Seguimiento: recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 a 48 horas.
Destinos de envío: actualmente enviamos a direcciones dentro de [país/países]. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y algunos artículos no se pueden enviar a destinos internacionales.
Transportistas de envío: utilizamos transportistas acreditados (por ejemplo, UPS, FedEx, USPS) para garantizar que su pedido se entregue de forma segura y puntual.
Retrasos en el envío: en casos excepcionales, puede haber retrasos debido a circunstancias imprevistas, como el clima, problemas con el transportista o temporada alta. Le notificaremos de cualquier retraso que pueda afectar su pedido.
Confirmación de envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento.
Aduanas, derechos e impuestos: Purple Sky & Agua Viva no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
Daños: Purple Sky & Agua Viva no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo.
Preguntas: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, contáctenos en purpleskyjewelry2021@gmail.com.
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Thank you for shopping at Purple Sky & Agua Viva. Here are the details of our shipping policy:
Processing Time: All orders are processed within 7 to 14 days of receiving payment. Orders are not shipped or delivered on weekends or holidays.
Shipping Rates & Delivery Estimates: Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. We offer the following shipping methods:
Standard Shipping: Estimated delivery time is 7 to 14 business days.
Expedited Shipping: Estimated delivery time is 5 to 10 business days.
International Shipping: Estimated delivery time varies depending on the destination.
Order Confirmation & Tracking: You will receive a confirmation email once your order has shipped containing your tracking number(s). The tracking number will be active within 24 to 48 hours.
Shipping Destinations: We currently ship to addresses within [country/countries]. Please note that there are restrictions on some products, and some items cannot be shipped to international destinations.
Shipping Carriers: We use reputable carriers (e.g., UPS, FedEx, USPS) to ensure your order is delivered safely and on time.
Shipping Delays: In rare cases, there may be delays due to unforeseen circumstances such as weather, carrier issues, or peak season. We will notify you of any delays that may affect your order.
Shipping Confirmation: Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email with the tracking details.
Customs, Duties, and Taxes: Purple Sky & Agua Viva is not responsible for any customs and taxes applied to your order. All fees imposed during or after shipping are the responsibility of the customer (tariffs, taxes, etc.).
Damages: Purple Sky & Agua Viva is not liable for any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact the shipment carrier to file a claim.
Questions: If you have any questions about our shipping policy, please contact us at purpleskyjewelry2021@gmail.com.